Cosa c’è da sapere

Le varie soluzioni abitative sono pronte per essere occupate dalle 15:00 del giorno di arrivo. Se arrivate dopo le 20:00, vi preghiamo di comunicarcelo. Il giorno della partenza, vi chiediamo di liberare le camere entro le ore 10:00; in caso di late check-out, applichiamo un supplemento pari al 50% del prezzo della mezza pensione. Per una camera doppia ad uso singolo applichiamo un supplemento di massimo € 60.

Vi preghiamo di contattarci se desiderate portare con voi il vostro animale domestico pagando un supplemento. Gli animali non sono ammessi nell’area benessere e nel ristorante.

La legge italiana stabilisce che possono essere ospitate solo chi è in possesso di un documento di riconoscimento valido. Pertanto, vi chiediamo di presentarlo alla reception al momento dell’arrivo.

Le cancellazioni sono valide solo per iscritto.

Le cancellazioni fino a tre settimane prima dell’arrivo non comportano alcun costo. Una caparra già versata non sarà rimborsata, ma sarà accreditata per una futura prenotazione.

Fino a due settimane prima dell’arrivo addebitiamo il 70% del prezzo totale concordato. 

In caso di cancellazione entro i 7 giorni precedenti l’arrivo, di arrivo posticipato o di partenza anticipata, dovrà essere versato l’intero importo. 

Non sono previsti rimborsi per i pasti non consumati.

Si consiglia di stipulare un’assicurazione di viaggio insieme alla prenotazione. Eventi come malattie, incidenti o altri imprevisti, anche in famiglia, possono verificarsi inaspettatamente. Con la polizza di annullamento del nostro partner, assicurazione europea, potete proteggervi da questi rischi.

Cassa Raiffeisen Obervinschgau
IBAN: IT62O0806658352000302214661
BIC/SWIFT: RZS BIT 21024

I nostri massaggi non sono terapeutici, bensì wellness. Possono alleviare le tensioni e riportare il corpo e la mente in armonia. Siete pregati di recarvi alla reception del centro benessere in accappatoio, dove sarete accolti da un addetto della Spa. Se avete prenotato un massaggio, vi chiediamo di indossare un costume da bagno o biancheria intima. Per cominciare con lo stato d’animo giusto per il trattamento, vi consigliamo di arrivare qualche minuto prima dell’orario dell’appuntamento. In caso di ritardo, il trattamento potrebbe essere modificato o ridotto. Vi preghiamo di informare il nostro personale di eventuali malattie o gravidanze al momento della prenotazione o prima del trattamento. Se non riuscite a rispettare l’appuntamento concordato, vi preghiamo di comunicarcelo con almeno 24 ore di anticipo; in caso contrario vi verrà addebitato l’intero importo.