Das sollten Sie wissen

Am Anreisetag sind die Zimmer ab 15:00 Uhr bezugsfertig. Sollte Ihre Anreise nach 20:00 Uhr erfolgen, geben Sie uns bitte Bescheid. Am Abreisetag bitten wir Sie, die Zimmer bis 10:00 Uhr freizugeben; bei einer späteren Abreise (Late Check-out) verrechnen wir einen Aufpreis von 50 % des Halbpensionspreises. Für ein Doppelzimmer in Einzelnutzung berechnen wir einen Aufpreis von max. € 60. 

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihr Haustier gegen einen Aufpreis mitnehmen möchten. Bitte haben Sie Verständnis, dass Tiere keinen Zutritt zum Wellnessbereich und zum Speisesaal haben.

Das italienische Recht schreibt vor, dass nur jene Personen beherbergt werden dürfen, die einen gültigen Personalausweis oder Pass vorweisen können. Wir bitten Sie darum, bei Ankunft Ihren Personalausweis an der Rezeption vorzulegen.

Stornierungen sind nur schriftlich gültig.

Bei einer Stornierung bis drei Wochen vor Urlaubsantritt sind keine Gebühren vorgesehen. Eine bereits geleistete Anzahlung wird nicht rückerstattet, sondern für eine zukünftige Reservierung in unserem Haus gutgeschrieben.

Bis zwei Wochen vor Anreise stellen wir 70 % des vereinbarten Gesamtpreises in Rechnung. 

Im Falle einer Stornierung in den 7 Tagen vor der Anreise sowie bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise ist der Gesamtbetrag zu entrichten. 

Für nicht eingenommene Speisen gibt es keine Rückerstattung.

Zu Ihrer Buchung empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung. Ereignisse wie Krankheit, Unfall oder andere unerwünschte Vorkommnisse, auch innerhalb der Familie, können unvorhergesehen eintreten. Mit der Storno-Versicherung unseres Partners, der Europäischen Reiseversicherung, können Sie sich gegen diese Risiken absichern.

Raiffeisenkasse Obervinschgau
IBAN: IT62O0806658352000302214661
BIC/SWIFT: RZS BIT 21024

Unsere Massageangebote sind keine therapeutischen Massagen, sondern Massagen, die Wohlbefinden schaffen. Diese können Verspannungen lösen und Körper und Geist wieder in Einklang bringen. Kommen Sie bitte im Bademantel gekleidet an die Wellness-Rezeption, wo Sie von einer Spa-Mitarbeiterin abgeholt werden. Sollten Sie eine Massage gebucht haben, bitten wir Sie, Badekleidung oder Unterwäsche zu tragen. Um Körper und Geist auf die bevorstehende Behandlung einzustimmen, empfehlen wir Ihnen ein paar Minuten vor Terminbeginn zu erscheinen. Bei verspätetem Erscheinen muss die Behandlung eventuell abgeändert oder gekürzt werden. Bitte weisen Sie unsere Mitarbeiter bei der Buchung oder vor einer Behandlung auf eventuelle Krankheiten oder Schwangerschaften hin. Sollten Sie den gebuchten Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie uns bitte mindestens 24 Stunden vorher Bescheid; ansonsten wird der Gesamtbetrag in Rechnung gestellt.